מרכזיות בענן
שירותי מרכזיה בענן נחשבים לקדמת הטכנולוגיה של עולם התקשורת לעסקים.
במקום המרכזיות הגדולות והפיזיות שהתרגלנו לראות עד כה במשרדים, פתרון המרכזיה בענן מאפשר לכל עסק להנות מכל פתרונות התקשורת וכל זה תוך זמן קצר בהתקנה פשוטה.
ביטק סקיוריטי מציעה לעסקים גדולים ובינוניים ליהנות משירותי מרכזייה מתקדמים ובכך לשפר את השירות ללקוח ולייעל את התנהלות העסק באופן משמעותי!
המרכזייה שאנו מספקים הינה מרכזיה וירטואלית ברישיון משרד התקשורת ופועלת על גבי תשתיות ענן מנוהלות באמצעות תקשורת אינטרנטית.
שימוש במרכזיית ענן יחסוך עבורכם את עלויות התפעול וההקמה של שירותי מרכזיה לעסק ומנגישה עבור עסקים פתרון תקשורת נוח, פשוט ומתקדם, עם יכולות מגוונות ועלויות קטנות בהרבה לעומת התקנת מרכזייה בבית העסק.
מרכזיית ענן תייעל את חווית השירות של הלקוח ובמקביל תאפשר ניהול חכם וטוב יותר לעסק.
מה כוללת המרכזייה:
משרד מרחוק – ניתן לדבר ולקבל שיחות מכל מקום בעולם
ניתוב שיחות – מערכת לניתוב שיחות באופן קל ומידי IVR.
אבטחה – הצפנת שיחות בתקן AES.
שרידות –מערכת שרידות וגיבוי חם Fail over.
הקלטות – ממשק הקלטת שיחות ושליפה מידית על גבי גבוי שרות ענן מאובטח
מספרים וירטואליים – אפשרות רכישת מספרים במגוון רחב של מדינות .
שיחות ועידה – אפשרות לשיחות ועידה בצורה קלה ומהירה.
סינון שיחות – אפשרות סינון שיחות לפי מספרים או שיחות חסויות.
האזנות – אפשרות להאזין לעובדים או לאמן אנשי מכירות באמצעות האזנות.
המתנה נעימה – אפשרות להשמעת מוסיקה עד למענה השיחה.
דוחות – דוחות הכוללים שיחות פעילות, חשבוניות, היסטוריה וכו’.
שרות Fax2Mail .
שילוב שליחת מסרונים SMS.
ממשק Call Center מהמתקדמים בעולם:
- סרגל נציג המאפשר מגוון פעולות נרחב.
- הקפצת חלון עם פרטי הלקוח ואפשרות לכתיבת הערות.
- דוחות סטטיסטיים לפי נציג ותורים.
ההגדרה פשוטה
הוספה והסרה של משתמשים בקלות, הגדרת שעות עבודה וכללי ניתוב. ביצוע שיחות מכל מקום בעולם.
חבר את הצוותים הגלובליים שלך
תן לצוותים המפוזרים שלך את מערכת הטלפון האידיאלית לעסקים קטנים יחד עם כל הכלים שהם צריכים כדי לשתף פעולה בזמן אמת, כאילו כולם נמצאים באותו מיקום.
הפוך את העבודה לאוטומטיות
חבר פלטפורמות תקשורת, כלים ארגוניים ו-CRM עם ממשקי API וערכות כלים מקוריות לאינטגרציה כדי להפוך את התקשורת שלך לאוטומטית.